常宁市柏坊镇：有事找邻长，服务“邻距离”

从群众“找”部门到如今通过邻长传达社情民意，从解决群众生产生活的“身边事”到治理辖区社会民生的“暖心事”……面对群众对美好生活期望值持续增加的现状，今年以来，常宁市柏坊镇坚持党建引领，把推深做实片组邻“三长制”作为提升基层治理效能的重要抓手，创新推行“有事找邻长”活动，充分发挥1084名邻长人熟、地熟、情况熟的优势，通过“帮着办”“领头办”“商量办”帮助和引导群众处理问题，让群众感受实实在在的温暖和关怀。

帮着办，帮到群众心坎上。邻长“帮着办”，服务群众在身旁。由于群众对办事流程不熟悉，不知道先走什么程序，需要准备哪些材料，为避免群众反复跑，柏坊镇加强邻长的业务培训，鼓励邻长为行动不便的街坊邻居提供“帮办代办”志愿服务。对留守儿童、年老体弱等特殊人员反映的问题，邻长们自愿提供“帮代办”暖心服务。家住柏坊镇新柏村的李某，家中儿女常年在外打工，想了解高龄补贴相关事宜。邻长了解后，主动到其家中，耐心解答咨询，并前往柏坊镇政务服务窗口帮其办理好高龄补贴。与李某一样的还有同村的雷某，因身体残疾，出行不方便，对更换残疾证相关流程不了解，邻长刘某了解后协助其到民政窗口做好残疾证换证工作。

领头办，领着干出好榜样。邻长“领着办”，示范带动同参与。邻长认真履职尽责，主动践行承诺，在油茶收摘秩序维护、人居环境整治、志愿服务和森林防火等各项工作中发挥表率作用，领头带动身边群众共同参与。今年7月28日受台风“格美”影响，常宁市遭遇特大暴雨袭击，柏坊镇宜元村进村道路全部淹没，宜元村70多岁的老党员、江家兰木一带邻长尹象桂挺身而出，冒雨坚持到各户门前屋后巡查，排查道路和水渠隐患，并指挥车辆人员安全绕行，带动组内村民自愿加入村委会隐患排查巡逻队，确保江家兰木安全度汛。柏坊镇斗岭村部分村道组道杂草丛生，影响道路的整体美观和群众出行安全，党员、邻长谭立邦带头对组内干道两侧的杂草进行全面清除，在他的领头带动下，部分村民积极参与除草护路，完成了斗岭村草子冲、雷公冲等九个组约2公里道路的除草清障。

商量办，共商共议睦邻里。邻长“管得宽”，屋场夜谈把事商。对于事关群众切身利益的难事要事，邻长通过“邻长夜谈”，引导群众“商量办”，将“管闲事”转为促和谐，激活共建共治新生态。今年10月，小柏村村民胡某与该村油茶林承包商产生矛盾纠纷，小柏村党员、邻长章岳明积极跟进，以“邻长夜谈”方式，组织双方开展协商，促成双方和平解决矛盾。新柏村肖某申请建房用地，联户邻长积极与村委会沟通，利用晚上农忙休憩时间，邀请村委干部与建房村民召开建房用地评议会，并协助村委干部到柏坊镇农业综合服务中心为建房村民办好相关手续。

“有事找邻长”，为群众提供了一个交流互动的空间，拉近了邻里距离，大家就身边的生活琐事、公共事务等，与邻长进行讨论反映，增进彼此之间的了解和信任，形成了良好的邻里关系。（文/崔春红 旷作林）