南岳区：志愿者“五一”护航文旅 绘就暖心服务画卷

2025年“五一”假期，南岳衡山景区迎来历史性旅游高峰，全域接待游客94.59万人次，同比增长40.88%。随处可见“红马甲”志愿者，以专业服务为游客织就安全网、搭建服务桥，成为南岳山脚下最动人的人文风景。

一、党建引领，凝聚志愿服务合力

这个“五一”黄金周， 南岳区精心组织、周密部署，每日统筹调配巾帼、青年、党员、景区事务中心、林场等多支志愿服务力量，在南岳大庙、祝融峰、南岳里、时光之城.1944等核心景区，以及各交通要道、游客集散点，40余个志愿服务岗为游客提供旅游咨询、应急药品、路线指引、免费茶水等服务。传奇旅游公司志愿者同步在全域旅游服务中心排队区域，开展爱心送水、玩偶互动等服务；医护志愿者们用专业的医疗服务和高度的责任心为游客的健康安全撑起一把“守护伞”。

二、主动靠前，提升志愿服务水平

“由于‘五一’期间实施交通管制，在路段的志愿者都会提前查好交通管制情况，向前来咨询的游客提供最新、最优的出行建议，确保游客少走冤枉路。”庙东路段的志愿者分享着他们的经验。这些路段上的“红马甲”不仅是游客出行的"活导航"，更是街道秩序的"贴心管家"，及时整治车辆乱停，疏导交通堵塞。他们通过这种"引导+整治"双管齐下的模式，既为游客节省出行时间，又有效缓解了景区周边"停车难"问题，打造了南岳"畅通、安全、文明、有序"的旅游交通环境。

三、应急处突，提高志愿服务效能

南岳区新晋文旅地标——南岳里和时光之城·1944迎来首个"五一"假期旅游高峰。为应对客流高峰，南岳镇、文旅集团、消防大队等单位组建志愿服务队，在人流密集处设立流动服务点，提供线路指引、秩序维护、安全提示等贴心服务；同时配合交警部门疏导交通，协助处理突发事件，确保景区游览秩序井然。5月1日，一名游客出现中暑迹象，另一名游客出现身体不适，党员志愿者迅速通过微信群反映上报情况。区卫健局及时调度，通知值班医生迅速赶往现场，开展救治，并及时将游客送往医院，此举赢得了在场游客们的高度赞誉。

医护人员救助游客